La SNCB a créé un outil pour aider des personnes ayant des difficultés d’orientation et de compréhension ainsi que les personnes présentant un handicap intellectuel à prendre le train.
Pour certaines personnes à mobilité réduites, c’est difficile de se repérer dans les grandes gares, de trouver et lire les informations, d’utiliser la machine pour acheter les billets, de s’exprimer et de demander de l’aide; de s’adapter aux imprévus comme un changement de quai ou un retard de train.
La SNCB souhaite aider ces personnes à voyager en Belgique. Pour celle, elle a mis en ligne l’outil « J’ose prendre le train ». Cet outil a été élaboré avec des personnes présentant un handicap intellectuel et en collaboration avec Inclusion et Inclusie Vlaanderen.
L’outil comporte 3 modules (téléchargeables sur le site web de la SNCB) :
- Le manuel du guide
- Le guide « J’ose prendre le train »
- Une base de données contenant des photos et des pictogrammes
Le guide peut être adapté aux besoins spécifiques du voyageur et au voyage qu’il souhaite faire. Il est disponible en français, en néerlandais, en allemand et en anglais.